Indicado para gravação de duas ou mais linhas ou ramais telefônicos de PABX possui identificador de chamadas (BINA – DTMF) para ligações recebidas* e/ou originadas. Permite a gravação das ligações no formato wav ou mp3 com busca facilitada através de data, hora, número*, comentário ou nome do canal. As ligações são efetuadas de forma automática (retirada do monofone do gancho) com a possibilidade de inserção de comentário (texto) durante a reprodução (escuta). Envia, quando programado, mensagens de erro, de nova gravação e até as gravações via e-mail. Permite também que as gravações sejam efetuadas em um servidor remoto via FTP. Possui módulo opcional de supervisão remota que oferece o recurso de escuta on line e chat (supervisor-atendente).

 

O ECOvox Atendente é a quarta geração de atendedores automáticos desenvolvida pela Microtel Tecnologia e é fruto de mais de duas décadas de experiência no desenvolvimento de produtos voltados para área de telefonia. Com recursos inéditos, proporciona um atendimento telefônico muito parecido com o de uma telefonista real. Mantém ainda todos os recursos da linha R100 e R200/Plus.